Si recibe muchas llamadas de su banco por beneficios y promociones, lea esto

Se ha convertido en una práctica muy habitual recibir llamadas desde un banco con el que usted tiene algún tipo de vínculo comercial vigente que puede ser un crédito o una tarjeta de crédito o de ahorros. El objetivo de los bancos no solo es recordarle sus obligaciones pendientes en caso que no esté al día, sino también ofrecerle algunos beneficios y servicios que puede adquirir a través de ellos.

Generalmente los bancos suelen usar los correos electrónicos para informar de estos beneficios, pero se convierte en algo realmente molesto cuando los bancos comienzan a llamar de forma constante a ofrecer dichos beneficios o servicios. Esto suele ser algo muy molesto para algunas personas, pero existe una manera de evitar que se sigan poniendo en contacto con usted, pero tiene sus requisitos.

Uno de estos requisitos es encontrarse al día con sus obligaciones con el banco en cuestión ya sea por un crédito o tarjeta de crédito pues el banco tiene todo el derecho a localizarlo y solicitarle el cumplimiento de sus obligaciones con el mismo. Si usted se encuentra en mora con alguna obligación con su banco, no puede dejar de recibir llamadas del mismo.

En algunos casos las personas terminan de pagar sus créditos o tarjetas o se encuentran al día con el pago de las cuotas, pero aun así siguen recibiendo infinidad de llamadas. En este caso usted si puede solicitar a su banco que deje de realizar tantas llamadas si se encuentra al día con sus obligaciones o ya no tiene ningún vínculo con el mismo.

En el caso del Banco BBVA debe hacer la solicitud al banco por escrito incluyendo datos como el nombre completo del reclamante, el número de su documento de identidad, descripción de los hechos por los que realiza el reclamo, un correo electrónico o dirección física a donde deberá darse la respuesta y documentos o pruebas relacionados con el reclamo.  Sigue leyendo

¿Qué es un crédito de libranza?

Actualmente existen muchas modalidades de crédito, muchas de estas están enfocadas en el objetivo para el cual el cliente quiere solicitar un crédito y de acuerdo a esto ofrece distintas condiciones dependiendo de lo que se quiere adquirir como por ejemplo, los créditos hipotecarios y los créditos para vehículos.

Sin embargo, existen otras modalidades como el crédito de libranza que se enfocan principalmente en la manera en que se otorga y en la manera en que se siguen cancelando las cuotas del mismo. A continuación hablaremos sobre qué es un crédito de libranza, las ventajas de tener uno y también las desventajas que tiene este tipo de crédito tiene.

Crédito de libranza

Un crédito de libranza es un tipo de crédito que se le otorga a trabajadores de empresas que lleven algún tiempo de establecidas y que además la persona que lo solicita también cuente con unos ingresos estables durante un buen tiempo en dicha empresa. Básicamente en este tipo de crédito a usted se le descuenta directamente del pago de su nómina la cuota del pago del crédito. Sigue leyendo

¿Qué hacer si le dan un billete falso en un banco o cajero?

Muchas personas confían en que su banco es una de las fuentes más confiables de dinero pues en la calle y en los comercios existe la posibilidad de recibir un billete falso. Desafortunadamente los bancos no están exentos de fallar en los controles en los billetes que manejan y por eso también en estos existen la posibilidad de recibir un billete falso.

Esta situación puede suceder tanto en un cajero automático de la entidad como en las cajas del propio banco y es por eso que usted debe saber qué hacer si le dan un billete falso en un banco de modo que pueda recuperar su dinero, especialmente cuando ha retirado altas sumas de dinero y termina con varios fajos de billetes donde podrían venir varios de estos.

¿Qué hacer cuando me dan un billete falso en la caja de un banco?

Lo más lógico de hacer es revisar billete por billete, pero es también lo menos practicado. Lastimosamente vivimos en una sociedad donde contar dinero a la vista de las personas es un riesgo alto y por eso decidimos tomar los billetes y guardarlos de inmediato. Pero recuerde que una vez usted deja la caja del banco, ya no puede realizar reclamaciones pues no hay manera alguna de demostrar que ese billete falso le fue entregado por el empleado del banco.  Sigue leyendo

Los bancos con más quejas de sus usuarios a diciembre de 2016

El sistema financiero colombiano es uno de los sectores que más crece año a año en el país, generando grandes utilidades a los bancos, sin embargo, la gran mayoría de los colombianos no se sienten contentos con la manera de proceder de los bancos y es por eso que la Súper Intendencia Financiera (Superfinanciera) publicó a finales de marzo un informe sobre la atención de quejas de los usuarios en el último trimestre de 2016.

Según indica el informe de la Superfinanciera, las quejas que más se presentaron en el último trimestre de 2016 fueron en su mayoría por Tarjeta de Crédito con un total de 142.109 quejas. Le siguieron a esta en el podio las quejas por Cuentas de Ahorro que fueron 49.965 y por Créditos de Consumo y/o Comercial con un total de 30.003. Los otros tres tipos de quejas presentadas en el informe de mayor a menor cantidad fueron por Cuentas Corriente, Créditos de Vivienda y Microcréditos.

Bancos con más quejas por sus tarjetas de crédito

  • Bancolombia: 53.779 quejas
  • Banco Colpatria: 27.916 quejas
  • Banco Falabella: 13.371 quejas
  • Davivienda: 12.246 quejas
  • Banco de Bogotá: 5.931 quejas

Cabe anotar que Bancolombia fue el banco que más quejas recibió quejas por el cobro de comisiones y/o servicios, mientras que el Banco Colpatria fue el banco que más quejas recibió por revisión y/o liquidación de las tarjetas de crédito. Sigue leyendo

¿Cuándo no le pueden negar un crédito?

Si a usted le han negado un crédito que ha solicitado a alguna entidad financiera, seguramente no se ha tomado el trabajo de averiguar la razón exacta por la cual se lo negaron. Es importante que cuando le nieguen un crédito, no se quede con la negativa sino que conozca la causa real del por qué le negaron dicho crédito.

Seguramente le dirán que usted aparece REPORTADO en alguna central de riesgo, pero tenga en cuenta que uno siempre está reportado en las centrales de riesgo pues cada que usted accede a una tarjeta de crédito, plan de telefonía celular u otros créditos de inmediato queda reportado porque en las centrales de riesgo aparece todo el comportamiento de la persona con sus créditos.

Caso diferente sería que le dijeran que tiene un REPORTE NEGATIVO pues esta es una señal de alerta para las entidades financieras y por este motivo si suelen negarles el crédito a las personas, sin embargo, este no puede ser la única causa para negarle un crédito a una persona y esto lo respalda la Superintendencia Financiera de Colombia (Superfinanciera) en su Concepto No. 2014008117-001 de 2014.  Sigue leyendo

Micro créditos desde el celular de Bancolombia

Los micro créditos son créditos de muy bajo monto los cuales sirven para satisfacer necesidades inmediatas. Son mucho mejores que usar una tarjeta de crédito porque los intereses son menores y ha sido una de las iniciativas del gobierno que muy pocos se han decidido a explotar, esto debido también al gran endeudamiento de los últimos años por parte de los colombianos que ha puesto algo nerviosos a los bancos.

Sin embargo, este tipo de créditos deben ser ofrecidos por todos los bancos en Colombia de acuerdo al Decreto 2654 expedido en diciembre de 2014 por el Ministerio de Hacienda y Crédito Público en el que se le solicita a los bancos de Colombia desarrollar los medios y las facilidades para que los colombianos puedan acceder a los créditos de bajo monto.

bancolombia logo

Según este decreto, dichos préstamos no deberían ser superiores a dos salarios mínimos mensuales vigentes que equivalen a 2017 a la suma de $1.475.424 pesos y el plazo máximo para cancelarlos no podía ser superior a 36 meses (3 años). Sin embargo, a pesar de haber sido expedido hace más de dos años, solamente un banco tiene desarrollada esta modalidad de crédito: Bancolombia.

Crédito a la mano de Bancolombia

Así se conoce a estos micro créditos que usted puede solicitar desde su celular y el monto mínimo a prestar es de $100.000. Todo se realiza a través de las opciones que tiene su SIM CARD, específicamente la de Banco Móvil. El nombre puede variar de operador en operador, pero busque la opción relacionada con bancos o similares.  Sigue leyendo

Ya no tiene que ir al banco a hacer estos trámites

Desde hace muchos años vimos a nuestros padres haciendo uso de los bancos de cierta manera y eso nos quedó impreso en la cabeza, de modo que muchos de nosotros venimos usando los servicios financieros de la misma manera que ellos. El problema está en que muchas de esa manera de usar los servicios financieros son muy ineficientes y les hacían perder mucho tiempo a nuestros padres.

Hoy día el sistema financiero colombiano ha avanzado mucho y varios de los trámites más comunes para los que pensábamos que debíamos ir, ya no tiene que ir al banco a hacer estos trámites y a continuación le explicaremos cuáles de estos trámites los puede hacer sin necesidad de ingresar al banco a hacer filas y perder tiempo.

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1. Consignación

Hoy día usted puede simplemente hacer una transferencia desde la comodidad de su casa a través de la sucursal virtual siempre y cuando sea a una misma cuenta de su banco. Esto le ahorra mucho tiempo al no tener que realizar filas en los bancos. De igual manera, puede hacer una transferencia desde los cajeros que ya lo permiten realizar sin problemas y le ahorrarán mucho tiempo. Sigue leyendo

Lea esto antes de solicitar una tarjeta de crédito por primera vez

La tarjeta de crédito es un medio de pago que le permite no tener que andar con dinero en su bolsillo como una de sus principales comodidades, sin embargo, debe tener en cuenta que aunque le pueda parecer muy atractivo el hecho de poder pagar productos y servicios a cuotas muy cómodas para su bolsillo, un manejo irresponsable y poco inteligente de estas ha hecho que muchas personas arruinen su historial crediticio o tengan que destinar prácticamente todos sus ingresos al pago de las cuotas de la misma.

Si usted tiene pensando solicitar una tarjeta de crédito por primera vez, es importante que tenga en cuenta varias de las recomendaciones que le daremos a continuación para que este medio de pago no se convierta en una pesadilla para usted y no arruine su estabilidad financiera:

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1. Tenga en cuenta que es dinero prestado

Recuerde que cuando usted adquiere una tarjeta de crédito, no le están regalando dinero para que gaste, en realidad, está adquiriendo deuda y depende de usted ser muy responsable a la hora de manejarla. Recomendamos que la use solo en caso de emergencias o en casos tales en que sepa que puede pagar lo comprado en tres o menos cuotas para evitar pagar altos intereses.  Sigue leyendo

¿Cómo activar los pagos en línea en su página web?

Pagos Seguros en Línea, mejor conocido como PSE, es una plataforma de pagos en línea que le permite a usted brindarle a sus clientes la comodidad de poder realizar pagos a través de internet directamente desde su página web, algo muy conveniente para muchas personas que no tienen la facilidad ni el tiempo para dirigirse hasta su negocio para adquirir los productos o servicios que usted ofrece.

Cuando usted activa este servicio, las personas en Colombia tienen la posibilidad de realizar los pagos de sus productos o servicios directamente desde su página sin importar el banco al que pertenezcan, lo que puede agilizar sus ventas a la hora de vender productos a través de internet.

De igual manera, le evita tanto a usted como su cliente tener que estar movilizándose con dinero en efectivo, algo muy seguro sobre todo cuando usted vende productos de un alto valor comercial.

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Requisitos para activar los pagos en línea en su página web.

Los requisitos que esta plataforma le solicita a los comerciantes para poder activar los pagos en línea en su página web mediante el servicio PSE son los siguientes: Sigue leyendo

Horarios de atención de los bancos el 24 y 31 de diciembre de 2016

Con la llegada de las fiestas decembrinas, los bancos se ven obligados a modificar sus horarios de atención pues lo normal es que sus trabajadores también puedan disfrutar de estas fiestas. En este año, el 24 y 31 de diciembre serán un día sábado y aunque muchos bancos suelen laborar esos días, habrá una serie de modificaciones en la atención durante esos días.

Cabe anotar que muchos bancos funcionan (y deben hacerlo) a la par de los horarios de atención en los que funciona el Banco de la República. En ese sentido, el ente emisor sacó una circular en la que informa que el día 30 de diciembre no funcionará, por lo que prácticamente todos los bancos de Colombia no prestarán atención al cliente los días 30 y 31 de diciembre de 2016.

En caso tal de que necesite realizar alguna operación en el banco el día sábado 24 de diciembre, los siguientes serían los horarios de atención de los bancos más importantes del país ese día:

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Horarios de atención en los bancos el sábado 24 de diciembre de 2016

Bancolombia

Solo se atenderá durante 4 horas en las sedes que habitualmente abren ese día.
Las sucursales universitarias no prestarán servicio.
Las sucursales en empresas sufrirán modificaciones en sus horarios.

Davivienda

Apertura en horario habitual de sábado y se atenderá hasta la 1:00 p.m.

Banco Caja Social

Apertura normal de las oficinas que abren los sábados con atención solo hasta medio día. Sigue leyendo